Términos del servicio


  1. Introducción

    1.1. Estos Términos y Condiciones Generales (el «Acuerdo») rigen toda la relación entre usted, el Cliente, y la Compañía.

    1.2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se le proporcionará al Cliente el texto de este Acuerdo en formato electrónico o en otro formato duradero. Si esto no es razonablemente posible, la Compañía indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, de qué manera este Acuerdo estará disponible para que el Cliente lo revise en las instalaciones de la Compañía y que se le enviará de forma gratuita, lo antes posible, a petición del Cliente.

    1.3. EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A LEER CUIDADOSAMENTE ESTE ACUERDO ANTES DE ACEPTARLO Y UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA. EL CLIENTE ACEPTA EL USO DE LOS SERVICIOS, RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, LO HA ENTENDIDO Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ÉL.

    1.4. Este Acuerdo contiene una disposición de arbitraje obligatorio que, como se establece en la Sección 17 a continuación, requiere el uso del arbitraje de forma individual para resolver disputas, en lugar de juicios con jurado o cualquier otro procedimiento judicial o acciones colectivas de cualquier tipo.

     

  2. Definiciones

    2.1. A menos que este Acuerdo disponga lo contrario, dondequiera que se utilicen en este Acuerdo, incluida la parte introductoria, los siguientes términos cuando están en mayúscula tendrán los siguientes significados:

    (a) Acuerdo: Acuerdo para proporcionar Servicios y/o Bienes celebrado en línea entre la Compañía y el Cliente.

    (b) Cliente: usuario de los Servicios de la Compañía y/o comprador de Bienes como se explica en este Acuerdo.

    (c) Compañía: significará UAB Pulsetto, código 305911800, con domicilio social en Delčios g. 29, Vilnius, Lituania, correo electrónico [email protected], que es responsable de los Servicios proporcionados a través del Sitio web, la aplicación móvil y la venta de Bienes físicos.

    Significará UAB «Kilo grupe», código de empresa 303157579, domicilio social en Antakalnio str. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania, correo electrónico [email protected], que es responsable de proporcionar los servicios de suscripción y gestionar las consultas del Cliente, incluidos los reembolsos y las devoluciones de cargos para UAB Pulsetto por los Bienes y Servicios cuando el método de pago elegido por el Cliente sea Paypal.

    (d) Ofrecer: la oferta para celebrar este Acuerdo de Servicios y/o Bienes proporcionados por la Compañía al Cliente a través del Sitio web o la aplicación móvil.

    (e) Política de privacidad: la política de privacidad de la Compañía publicada en el Sitio web o la aplicación móvil.

    (f) Servicios: el contenido digital proporcionado por la Compañía al Cliente, así como la accesibilidad al Sitio web o la aplicación móvil, incluida la información, el texto, las imágenes ofrecidas o proporcionadas allí.

    (g) Contenido digital: planes digitales individuales y/u otro contenido digital vendido de vez en cuando en línea por la Compañía.

    (h) Bienes: productos en forma física vendidos en línea por la Compañía.

    (i) Contrato a Distancia: contrato celebrado entre la Compañía y el Cliente en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de Contenidos Digitales y/o Bienes.

    (j) Sitio Web: sitio web de la Compañía disponible en www.pulsetto.tech

    (k) Aplicación móvil: aplicación móvil de la Compañía que el Cliente puede descargar desde App Store y/o Google Play.

  3. Presentación de la Oferta

    3.1. La Compañía le brindará al Cliente la posibilidad de recibir una Oferta.

    3.2. Se le solicitará al Cliente que proporcione cierta información antes de recibir la Oferta, eligiendo las opciones proporcionadas o ingresando los detalles solicitados. El Cliente está obligado a proporcionar la información actual, correcta y completa que se le solicita.

    3.3. Una vez que se haya presentado la información establecida en la Sección 3.2 de este Acuerdo, se le proporcionará al Cliente la Oferta. La Oferta incluirá información sobre lo siguiente:

    3.3.1. monto de pago por los Servicios y/o Bienes relevantes;

    3.3.2. opciones de pago: mediante tarjeta de crédito u otra forma de pago permitida;

    3.3.3. otra información que la Compañía considere importante incluir en la Oferta.

    3.4. Aceptación de la Oferta

    3.4.1. El Cliente acepta la Oferta una vez que marca la casilla «Acepto los Términos y Condiciones». Una vez que el Cliente esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá presionar el botón «Enviar».

  4. Contrato a Distancia

    4.1. El contrato a distancia se perfeccionará en el momento en que el Cliente acepte la Oferta y según lo indicado en el párrafo 3.4.1.

    4.2. Como el Cliente aceptará la Oferta electrónicamente, la Compañía confirmará la recepción de la aceptación de la Oferta por la misma vía. En caso de que el Cliente compre Contenido Digital, este se le proporcionará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o en la aplicación Móvil.

    4.3. EN CASO DE QUE EL ACUERDO ENTRE LA COMPAÑÍA Y EL CLIENTE CONSISTA EN CONTENIDO DIGITAL QUE NO SE SUMINISTRA EN UN SOPORTE TANGIBLE, EL CLIENTE ACEPTA PERDER SU DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO.

    4.4. La Compañía realiza esfuerzos razonables para garantizar que los Servicios funcionen según lo previsto, sin embargo, dichos Servicios dependen de Internet y otros servicios y proveedores fuera del control de la Compañía. Al utilizar los Servicios de la Compañía, el Cliente reconoce que la Compañía no puede garantizar que los Servicios no tengan interrupciones, que no presenten errores o que la información que contienen esté completamente libre de virus, piratas informáticos, intrusiones, tiempos de inactividad no programados u otros fallos. El Cliente asume expresamente el riesgo de utilizar o descargar dichos Servicios.

    4.5. De vez en cuando y sin previo aviso al Cliente, podemos cambiar, ampliar y mejorar los Servicios. También podemos, en cualquier momento, dejar de seguir operando parte o la totalidad de los Servicios o deshabilitar selectivamente ciertos aspectos de los Servicios. Cualquier modificación o eliminación de los Servicios se realizará a nuestra entera y absoluta discreción y sin una obligación o responsabilidad continua para el Cliente, y el uso de los Servicios por parte del Cliente no le da derecho a la prestación o disponibilidad continua de los Servicios.

    4.6. El Cliente acepta además que:

    4.6.1 no podrá acceder a los Servicios (incluso para comprar Bienes) si es menor de 18 años;

    4.6.2 El Cliente negará el acceso a los Servicios a niños menores de 18 años. El Cliente acepta plena responsabilidad por cualquier uso no autorizado de los Servicios por parte de menores.

  5. Pagos

    5.1. Durante el período de validez indicado en la Oferta, el precio de los Servicios y/o Bienes ofrecidos no aumentará, excepto por cambios de precio en las tarifas del IVA.

    5.2. El Cliente acepta:

    5.2.1. pagar todos los costos adicionales, tarifas, cargos, impuestos aplicables y otros cargos en los que pueda incurrir el Cliente;

    5.2.2. comprar Servicios y/o Bienes mediante el uso de una tarjeta de crédito válida u otra forma de pago permitida;

    5.2.3. proporcionar a la Compañía información actual, correcta y completa tal como se detalla en el formulario de orden de compra. Si la Compañía descubre o cree que alguna información proporcionada por el Cliente no está actualizada, es inexacta o está incompleta, la Compañía se reserva el derecho de suspender el Servicio y/o la entrega de Bienes a su exclusivo criterio y el Cliente pierde todo derecho al reembolso del monto pagado.

    5.3. Una vez que el Cliente sea transferido al proveedor de servicios de pago de terceros, el riesgo de pérdida o daños pasará al Cliente y/o al servicio de terceros. Los pagos en línea con tarjeta de crédito o débito del Cliente a la Compañía serán manejados y procesados por un proveedor de servicios de pago externo y ninguno de los datos confidenciales relacionados con el pago será almacenado ni utilizado por la Compañía. La Compañía no será responsable de ningún problema de pago u otras disputas que surjan debido a los servicios de pago de terceros. La Compañía puede cambiar el proveedor de servicios de pago externo de vez en cuando.

    5.4. Todos los precios y costos se muestran en dólares estadounidenses a menos que se indique lo contrario.

    5.5. Todos los Productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta que se realice el pago total. El precio aplicable es el establecido en la fecha en la que realiza su pedido. Los costos de envío y las tarifas de pago se reconocen antes de confirmar la compra. Si el Cliente es menor de 18 años, debe tener el permiso de sus padres para comprar en la Compañía.

    5.6. Todas las transferencias realizadas a través de la Compañía se manejan y se realizan a través de pasarelas de pagos de terceros para garantizar la protección del Cliente. La información de la tarjeta no se almacena y se maneja a través de encriptación SSL. Se recomienda leer los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción, ya que ellos son los responsables de las transacciones realizadas.

    5.7. Los pagos del Cliente son procesados por 1) UAB Pulsetto, código 305911800, con domicilio social en Delčios g. 29, Vilnius, Lituania, o por 2) Kilo grupė, UAB, código de empresa 303157579, domicilio social en Antakalnio str. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania, según el método de pago elegido por el Cliente. Para un reembolso o una reclamación, ponte en contacto con [email protected].

    5.8. Para garantizar que el Cliente no experimente una interrupción o pérdida de los Servicios, estos se ofrecen con renovación automática.

    5.8.1. EXCEPTO POR LOS MOTIVOS DESCRITOS A CONTINUACIÓN EN ESTA SECCIÓN, LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE EL SERVICIO CORRESPONDIENTE AL VENCIMIENTO DEL PLAZO ACTUAL POR UN PERÍODO DE RENOVACIÓN IGUAL EN TIEMPO AL PERÍODO DE SERVICIO MÁS RECIENTE. Por ejemplo, si el último período de servicio del Cliente es de un año, el período de renovación normalmente será de un año.

    5.8.2. A menos que el Cliente cancele la suscripción, la Compañía renovará automáticamente el servicio correspondiente cuando llegue el momento de renovarlo y cobrará el pago mediante el método de pago asociado con el Servicio en la cuenta del Cliente.

    5.8.3. La Compañía puede cambiar los planes de suscripción y el precio de los Servicios de vez en cuando. Las renovaciones se cobrarán a las tarifas vigentes de la Compañía en ese momento, que el Cliente reconoce y acepta que pueden ser más altas o más bajas que las tarifas del período de servicio original.

    5.8.4. SI EL CLIENTE NO DESEA QUE EL SERVICIO SE RENUEVE AUTOMÁTICAMENTE, puede optar por cancelar la suscripción al menos 48 horas antes del final del período actual, en cuyo caso, los Servicios se darán por terminados al vencimiento del período actual, a menos que renueve manualmente los Servicios antes de esa fecha.

    5.8.5. Si el Cliente ha comprado la suscripción en el sitio web de la Compañía, no podrá controlarla a través de la App Store de Apple o Google Play. En cambio, el Cliente puede cancelar fácilmente la suscripción iniciando sesión en la Cuenta de Usuario en el sitio web de la Compañía o contactando al equipo de soporte a [email protected].

    5.8.6. Si el Cliente ha comprado la suscripción a través de la App Store de Apple o Google Play, el Cliente puede cancelar la suscripción solo a través de su Cuenta de Apple o Google. El Cliente entiende que eliminar la aplicación no cancela las suscripciones.

  6. Política de devolución

    En caso de que no estés completamente satisfecho con nuestro producto (o el producto no sea como se describe), puedes devolver los productos físicos entregados dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar en su embalaje original, no deben estar dañados ni afectados de ninguna otra manera.

    Devolución de productos no defectuosos

    Para devolver un producto no defectuoso, sigue estos pasos:

    Completa el formulario: https://myreview.typeform.com/to/pkdBIDqq

    Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto después de recibir el formulario con más instrucciones sobre cómo devolverlo, tal como se describe a continuación.

    Para devolver el producto:

    El producto o los productos deben estar empaquetados y ser enviados en el paquete original sin modificaciones de forma segura. Todos los accesorios del producto adquiridos deben estar incluidos en el paquete (no es necesario incluir el gel).

    Proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para que puedas devolver el dispositivo. El costo de la etiqueta de devolución, que varía entre $5 y $35 según tu ubicación, se deducirá del monto de reembolso. Nuestro equipo de atención al cliente brindará todos los detalles necesarios.

    Informa a nuestro equipo de soporte una vez que hayas enviado el dispositivo de regreso para que podamos procesar el reembolso más rápidamente. Una vez que recibamos el producto devuelto en su embalaje original, verificaremos que contenga todos los accesorios y sea apto para la reventa. Después de esta confirmación, emitiremos un reembolso al método de pago utilizado para la compra original.

    Tenga en cuenta que debes comunicarte con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega para asegurarte de que el producto sea elegible para un reembolso.

    Ten en cuenta que: si decides realizar la devolución por tu cuenta (sin usar nuestra etiqueta de devolución prepaga), aceptas asumir la responsabilidad total por la entrega del paquete. Esto significa que si no recibimos el paquete o si se envía a la dirección incorrecta y no podemos recuperarlo, nos reservamos el derecho de NO procesar el reembolso. El reembolso solo se procesará si se recibe el dispositivo.

    Razones por las que Pulsetto puede negarse a emitir un reembolso:

    En caso de que Pulsetto descubra que:

    El Producto no funciona debido a algún problema causado por condiciones, mal funcionamiento o daños que no sean resultado de defectos en el material o la mano de obra, como un uso inadecuado del Producto

    El Producto está dañado y el daño es causado por accidente, abuso, mal uso, contacto con líquidos, incendio, terremoto u otra causa externa.

    El Producto tiene daños cosméticos, como rayones y abolladuras, por lo que no es posible revender el Producto como uno nuevo.

    Los siguientes están excluidos del monto del reembolso y no se reembolsarán:

    Gastos de envío y manipulación.

    Tu tarifa de suscripción.

    En caso de que no hayas sido un comprador original (por ejemplo, que recibió el Producto como regalo), ten en cuenta que solo podemos realizar un reembolso al comprador original, a la cuenta bancaria desde la cual se realizó la compra.

    Devolución de productos defectuosos

    Para devolver un producto defectuoso y solicitar un reembolso o un reemplazo, primero completa el siguiente formulario: https://myreview.typeform.com/to/pkdBIDqq

    En segundo lugar, proporciona una prueba del dispositivo defectuoso (foto/video/captura de pantalla/grabación de pantalla) del dispositivo o la aplicación, así como una descripción detallada de qué es exactamente lo que no funciona.

    Una vez que completes el formulario, nuestro servicio de atención al cliente se comunicará dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del formulario (más tiempo durante los períodos de mayor actividad). Te brindarán instrucciones sobre cómo devolver el producto. También podemos proporcionarte una etiqueta de devolución.

    Solicitamos que los productos se empaqueten y envíen de forma segura en el paquete original sin modificaciones. Una vez que recibamos el producto, evaluaremos si funciona técnicamente o no y luego 1) emitiremos un reembolso o 2) enviaremos el dispositivo de reemplazo (según la elección de nuestro cliente). Si seleccionas un reembolso, este se realizará a la cuenta bancaria a través de la cual se compró el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Si se seleccionas un reemplazo, nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará un cronograma de cuándo recibirás tu producto de reemplazo.

  7. Derechos de propiedad intelectual

    7.1. Entre la Compañía y el Cliente, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, derechos de diseño, derechos de marca registrada, derechos de patente y cualquier otro derecho de propiedad en relación con los Servicios y el contenido relacionado con los Servicios son propiedad de la Compañía.

    7.2. El Cliente no debe reproducir, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, distribuir, exhibir o ejecutar públicamente, ni publicar o poner a disposición de otro modo los Servicios, incluido, entre otros, el Contenido digital, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

    7.3. El Cliente otorga por la presente a la Compañía una licencia perpetua, irrevocable, mundial, totalmente pagada y libre de regalías, no exclusiva, incluido el derecho a sublicenciar (a través de múltiples niveles) y asignar a terceros, para reproducir, distribuir, ejecutar y exhibir (públicamente o de otra manera), crear trabajos derivados de, adaptar, modificar y de otra manera usar, analizar y explotar de cualquier manera ahora conocida o en el futuro descubierta, su Contenido de Usuario (excepto las Marcas Registradas del Usuario) así como todos los trabajos modificados y derivados del mismo. En la medida permitida por las leyes aplicables, el Cliente renuncia por la presente a cualquier derecho moral que pueda tener en cualquier Contenido de Usuario. «Contenido de Usuario» significa cualquier Marca Registrada del Usuario, comunicaciones, imágenes, escritos, trabajos creativos, sonidos y todo el material, datos e información que el Cliente cargue, transmita o envíe a través de los Servicios, o que otros usuarios carguen o transmitan. Al cargar, transmitir o enviar cualquier Contenido de Usuario, el Cliente afirma, representa y garantiza que dicho Contenido de Usuario y su carga, transmisión o envío es (a) preciso y no confidencial; (b) no viola ninguna ley aplicable, restricción contractual u otros derechos de terceros, y el Cliente cuenta con el permiso de cualquier tercero cuya información personal o propiedad intelectual esté incluida o incorporada en el Contenido del Usuario; y (c) está libre de virus, adware, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos.

    7.4. Ninguna parte de este Acuerdo es, ni debe interpretarse como, una transferencia de derechos de propiedad intelectual en relación con los Servicios o el contenido relacionado con los Servicios, excepto como se establece expresamente en la Sección 8.1 a continuación.

  8. Uso de Contenido Digital

    8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual especificados en el Artículo 7.1 y relacionados con el Contenido Digital son propiedad de la Compañía. El Contenido Digital se licencia de conformidad con esta Sección 8 y no se vende. Al Cliente solo se le otorgará una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo, para usar (únicamente para el uso individual del Cliente) cualquier Contenido Digital proporcionado por la Compañía al Cliente.

    8.2. El plazo de esta licencia será de 5 años a partir de la fecha en que el Cliente reciba el Contenido Digital correspondiente, a menos que se suspenda o finalice antes de conformidad con este Acuerdo.

    8.3. A menos que se estipule expresamente lo contrario, el Cliente no debe usar ningún Contenido Digital excepto para fines personales y no comerciales.

    8.4. El Cliente no debe editar, reproducir, transmitir ni prestar el Contenido Digital ni ponerlo a disposición de terceros ni utilizarlo para realizar cualquier otro acto que se extienda más allá del alcance de la licencia proporcionada por la Compañía en esta Sección 8.

    8.5. La Compañía puede imponer restricciones al alcance de la licencia o al número o tipos de dispositivos en los que se puede utilizar el Contenido Digital.

    8.6. Si el Cliente viola esta Sección 8, la Compañía puede suspender el acceso al Contenido Digital relevante, sin limitar ninguno de los derechos o recursos de la Compañía en virtud de este Acuerdo o la ley aplicable, incluido el derecho de la Compañía a recuperar del Cliente la pérdida sufrida como resultado de o en relación con la infracción, incluidos los gastos incurridos.

  9. Prohibición de venta del contenido digital

    9.1. El Cliente tiene prohibido vender, ofrecer para la venta, compartir, alquilar o prestar el contenido digital o copias del contenido digital.

     

  10. Política de privacidad

    10.1. El procesamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de privacidad. Se recomienda al Cliente imprimir y conservar una copia de la Política de privacidad junto con este Acuerdo.

     

  11. Indemnización

    11.1. El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes legales, licenciatarios, subsidiarias, empresas conjuntas y proveedores ante cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o como resultado del incumplimiento por parte del Cliente de este Acuerdo o por el uso de los Servicios, o violación de cualquier ley o derechos de un tercero en relación con el incumplimiento por parte del Cliente de este Acuerdo o el uso de los Servicios.

     

  12. Responsabilidad

    12.1. LA INFORMACIÓN PUEDE NO SER APROPIADA O SATISFACTORIA PARA EL USO DEL CLIENTE, Y ESTE DEBE VERIFICAR TODA ESTA INFORMACIÓN ANTES DE CONFIAR EN ELLA. CUALQUIER DECISIÓN TOMADA EN BASE A LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO WEB O EN LA APLICACIÓN MÓVIL, INCLUIDA LA INFORMACIÓN RECIBIDA A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE, ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.

    12.2. EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O AQUELLOS RESULTANTES DE PÉRDIDAS DE UTILIDAD, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE USO U OTRAS PÉRDIDAS YA SEA BASADAS EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL (INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS), QUE SURJA DE: (i) EL USO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS, (ii) CUALQUIER ENLACE PROPORCIONADO EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS, (iii) LOS MATERIALES O LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN CUALQUIERA O TODOS LOS SITIOS WEB VINCULADOS O APLICACIONES MÓVILES, (iv) LA CONFIANZA DEL CLIENTE EN CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS; (v) LA INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PARTE DE ELLOS, (vi) LA PUNTUALIDAD, ELIMINACIÓN, ENTREGA ERRÓNEA O FALTA DE PUBLICACIÓN O ALMACENAMIENTO DE CUALQUIER INFORMACIÓN, O (vii) CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO DE OTRO MODO CON EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA COMPAÑÍA ANTE EL CLIENTE EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS EXCEDERÁ LOS CIEN DÓLARES ($100).

    12.3. Una parte del Acuerdo quedará eximida de responsabilidad por incumplimiento si prueba que este Acuerdo no se cumplió debido a fuerza mayor. En particular, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida causada por fuerza mayor, disturbios, guerra o eventos naturales o debido a otros sucesos de los que la Compañía no sea responsable (por ejemplo, huelga, cierre patronal, retenciones de tráfico, actos administrativos de altas autoridades nacionales o extranjeras). El Cliente debe proporcionar una notificación por escrito de la ocurrencia de fuerza mayor, que impida el cumplimiento de este Acuerdo, dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de ocurrencia de estas circunstancias. La Compañía informará al Cliente sobre la ocurrencia de fuerza mayor por correo electrónico o en el Sitio web o la aplicación móvil si es posible.

    12.4. Empresa responsable: 1) UAB Pulsetto es el administrador del Sitio web o de la Aplicación móvil, proveedor de los Servicios y propietario y vendedor de los Bienes, 2) Kilo grupe UAB es la empresa responsable de la gestión de los servicios de suscripción y de los pagos de los Servicios y Bienes, de los reembolsos y de las devoluciones (en función del método de pago elegido), para UAB Pulsetto cuando el método de pago elegido por el Cliente sea Paypal. LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA SE LIMITA A LAS PÉRDIDAS DIRECTAS, A MENOS QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN LA LEY APLICABLE.

    12.5. Debido a la naturaleza de los Servicios y/o Bienes que proporciona la Empresa y dado que la Empresa no puede controlar el cumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones de uso proporcionadas, la Empresa no ofrece garantía alguna en cuanto a los resultados o consecuencias que se deriven del uso de los Servicios y/o Bienes.

    12.6. Al utilizar los Servicios, el Cliente puede recibir enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles que no son propiedad de la Empresa ni están controlados por ella. Estos enlaces se proporcionan «tal cual». El Cliente reconoce y acepta que la Compañía no es responsable del funcionamiento de dichos enlaces. Además, la Compañía no es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales a los que se pueda acceder a través de dichos enlaces y, por lo tanto, el Cliente acepta que la Compañía no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con el uso o la confianza en dichos contenidos, bienes y servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o aplicaciones móviles.

     

  13. Descargo de responsabilidad médica

    13.1. ANTES DE PROBAR LA SUSCRIPCIÓN, EL PLAN Y/O LOS BIENES DE LA COMPAÑÍA, EL CLIENTE DEBERÁ CONSULTAR CON SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SALUD. EL CLIENTE DEBERÁ CONSULTAR CON SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SALUD ANTES DE USAR LOS SERVICIOS Y/O BIENES SI TIENE ALGUNA ENFERMEDAD CARDÍACA O DE OTRO TIPO. EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA, EL CLIENTE DEBERÁ DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS INMEDIATAMENTE Y CONSULTAR CON UN PROFESIONAL. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN PROBLEMA DE SALUD QUE PUEDA RESULTAR DEL USO DE LOS SERVICIOS Y/O BIENES (SI LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD NO ESTÁ PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES EN CIERTOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA SE LIMITARÁ EN LA MEDIDA EN QUE DICHA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN SEA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES). SI EL CLIENTE DECIDE USAR LOS SERVICIOS Y/O BIENES, ACEPTA HACERLO VOLUNTARIAMENTE Y BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.

    En ocasiones, el contacto prolongado con dispositivos portátiles puede contribuir a la irritación de la piel o alergias en algunos usuarios. Si el Cliente nota alguna irritación de la piel, dolor, hormigueo, entumecimiento, ardor u otra molestia cutánea durante o después de usar los Bienes, el Cliente debe retirar inmediatamente el dispositivo, dejar de usarlo y considerar consultar con su proveedor de servicios de atención médica. El Cliente debe seguir las instrucciones proporcionadas junto con los Productos, mantener el dispositivo limpio y seco. Para obtener más información sobre el uso y el cuidado de los Productos, el Cliente puede ponerse en contacto con la Compañía mediante el siguiente correo electrónico: [email protected].

    13.2. LA COMPAÑÍA NO ES UNA ORGANIZACIÓN MÉDICA Y NO PROPORCIONA NINGÚN ASESORAMIENTO O ASISTENCIA MÉDICA. NADA DE LO CONTENIDO DENTRO DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS O LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR LA COMPAÑÍA ESTÁ ASOCIADO CON, DEBE TOMARSE COMO, O ENTENDERSE COMO ASESORAMIENTO O ASISTENCIA MÉDICA, NI DEBE INTERPRETARSE EN SUSTITUCIÓN DE CUALQUIER ASESORAMIENTO O ASISTENCIA MÉDICA, NI UTILIZARSE O HACER REFERENCIA EN LUGAR DE BUSCAR EL ASESORAMIENTO O LA ASISTENCIA MÉDICA APROPIADOS POR PARTE DE PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA. LOS SERVICIOS NO TIENEN COMO OBJETIVO DIAGNOSTICAR, TRATAR, CURAR O PREVENIR NINGUNA ENFERMEDAD U OTRA CONDICIÓN MÉDICA. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE EVALUAR Y VALORAR SU PROPIA SALUD, INCLUYENDO CUALQUIER NECESIDAD DE BUSCAR ORIENTACIÓN APROPIADA DE UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA.

  14. Validez y Terminación

    14.1. El presente Acuerdo entra en vigor después de que el Cliente acepte y exprese electrónicamente su consentimiento para cumplirlo, y permanecerá vigente hasta que se dé por terminado de conformidad con la siguiente sección.

    14.2. La Compañía podrá dar por terminada la relación con el Cliente en cualquier momento en los siguientes casos: (1) el Cliente no está acepta el Acuerdo; (2) el Cliente cometa cualquier incumplimiento del Acuerdo; (3) el Cliente no proporcione la información solicitada por la Compañía y/o proporciona información incorrecta y/o incompleta. No obstante, lo anterior, los derechos de terminación legales no se verán afectados.

     

  15. Cambios al Acuerdo

    15.1. El presente Acuerdo, la Política de Privacidad y cualquier término y condición adicional que pueda aplicarse están sujetos a cambios. La Compañía se reserva el derecho de modificar y actualizar el Acuerdo de vez en cuando y dichos cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web o en la Aplicación Móvil de la Compañía.

    15.2. Todos los Acuerdos modificados, la Política de privacidad y cualquier término y condición adicional se publicarán en línea. La Compañía puede notificar al Cliente sobre cualquier cambio futuro enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal proporcionada por el Cliente, o notificándolo a través del Sitio web o la aplicación móvil.

    15.3. El Cliente entiende y acepta que cualquier uso y acceso continuo a los Servicios después de cualquier actualización publicada del Acuerdo, significa que el Cliente acepta voluntariamente estar sujeto a este Acuerdo. Si el Cliente no acepta estar sujeto al Acuerdo actualizado, no debe usar (o continuar usando) los Servicios.

     

  16. Comunicación

    16.1. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente acepta la comunicación por correo electrónico (preferiblemente) y por teléfono. Para este propósito, se solicita al Cliente que tenga una dirección de correo electrónico válida y la proporcione al completar la información requerida según lo estipulado en la Sección 3.2. La Compañía también puede publicar información relacionada con este Acuerdo o los Servicios en el Sitio web o la aplicación móvil. El Cliente debe verificar sus mensajes de correo electrónico, así como la información proporcionada en el Sitio web o en la aplicación móvil de manera regular y frecuente. Los correos electrónicos pueden contener enlaces a información y documentos adicionales.

    16.2. Cuando las leyes aplicables exijan el suministro de información en un soporte duradero, la Compañía enviará al Cliente un correo electrónico con un archivo adjunto o le enviará una notificación haciendo referencia a los Servicios con función de descarga para conservar dicha información y documentos de forma permanente para futuras referencias. Es responsabilidad del Cliente conservar copias de todas las comunicaciones de la Compañía.

    16.3. El Cliente puede solicitar una copia de este Acuerdo o de cualquier otro documento contractual poniéndose en contacto con [email protected].

    16.4. La comunicación con el Cliente se realizará en inglés, a menos que la Compañía y el Cliente acuerden comunicarse en otro idioma.

    16.5. El Cliente puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un mensaje a [email protected].

    16.6. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente también acepta recibir comunicaciones por SMS, incluidas notificaciones y mensajes promocionales, si el Cliente ha proporcionado un número de teléfono válido para este fin. El Cliente puede optar por no recibir comunicaciones SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en el SMS o contactándonos a través de [email protected].

  17. Resolución de disputas

    17.1. Ley aplicable: Este Acuerdo se rige por las leyes de Texas sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes y sin importar la ubicación del Cliente.

    17.2. Resolución informal de disputas: El Cliente acepta participar en la resolución informal de disputas antes de presentar una reclamación contra la Compañía.

    17.2.1. Cualquier queja en relación con la Compañía y los Servicios y/o Bienes proporcionados al Cliente debe dirigirse a la Compañía UAB Pulsetto contactando a través de [email protected].

    17.2.2. Cualquier queja en relación con suscripciones, reembolsos y devoluciones de cargos por Bienes y Servicios, cuando el método de pago elegido por el Cliente sea Paypal, debe dirigirse a UAB «Kilo grupe» contactando a través de [email protected].

    17.2.3. El Cliente debe indicar claramente que se está presentando una queja y especificar los motivos y circunstancias relacionados con la queja. La Compañía enviará un acuse de recibo de la queja a la dirección de correo electrónico desde la que se recibió la queja. Consideraremos la queja y responderemos al Cliente dentro de los 14 días calendario a partir del día de recepción de la queja pertinente. Si una disputa no se resuelve dentro de los 30 días calendario a partir del día de recepción de la queja pertinente, el Cliente o la Compañía pueden presentar una reclamación formal.

    17.3. Arbitraje. A excepción de las disputas que califican para un tribunal de reclamos menores, todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con este Acuerdo o cualquier aspecto de la relación entre el Cliente y la Compañía, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, se resolverán mediante arbitraje final y vinculante ante un árbitro neutral en lugar de en un tribunal por un juez o jurado. El Cliente y la Compañía acuerdan que el Cliente y la Compañía renuncian al derecho a juicio por jurado. Dichas disputas incluyen, sin limitación, disputas que surjan de o estén relacionadas con la interpretación o aplicación de esta disposición de arbitraje, incluida la aplicabilidad, revocabilidad o validez de la disposición de arbitraje o cualquier parte de la disposición de arbitraje. Todas estas cuestiones serán decididas por un árbitro y no por un tribunal o juez.

    17.4. El Cliente acepta que cualquier arbitraje en virtud de este Acuerdo se llevará a cabo de forma individual; no se permiten arbitrajes colectivos ni demandas colectivas y el Cliente acepta renunciar a la posibilidad de participar en una demanda colectiva.

    17.5. El Cliente puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a [email protected] con su nombre, apellido y dirección dentro de los treinta (30) días posteriores a la aceptación de este acuerdo de arbitraje, con una declaración de que el Cliente rechaza este acuerdo de arbitraje.

    17.6. El arbitraje será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, modificadas por este Acuerdo. Las Reglas de Arbitraje del Consumidor están disponibles en línea en https://www.adr.org/consumer. El árbitro llevará a cabo las audiencias, si las hubiera, por teleconferencia o videoconferencia, en lugar de comparecencias personales, a menos que el árbitro determine, a pedido del Cliente o la Compañía, que es apropiada una audiencia en persona. Cualquier comparecencia en persona se llevará a cabo en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo debidamente en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre un lugar, dicha determinación deberá ser realizada por la AAA o por el árbitro. La decisión del árbitro seguirá los términos de este Acuerdo y será definitiva y vinculante. El árbitro tendrá autoridad para otorgar una medida cautelar temporal, provisional o permanente o una medida que prevea el cumplimiento específico de este Acuerdo, pero solo en la medida necesaria para proporcionar la medida justificada por la reclamación individual ante el árbitro. El laudo dictado por el árbitro puede ser confirmado y ejecutado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en este Acuerdo impedirá que el Cliente presente cuestiones a la atención de agencias federales, estatales o locales y, si la ley lo permite, pueden solicitar una medida cautelar contra nosotros en nombre del Cliente.

     

  18. Varios

    18.1. Ninguna persona que no sea el Cliente tendrá ningún derecho en virtud de este Acuerdo.

    18.2. El Cliente no podrá ceder ningún derecho en virtud de este Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo de la Compañía. La Compañía, a su exclusivo criterio, podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier tercero.

    18.3. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna parte de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte se separará del resto del Acuerdo, que seguirá siendo válido y aplicable en la máxima medida permitida por la ley.

    18.4. EL USO DE LOS SERVICIOS Y BIENES ES EXCLUSIVAMENTE POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». LA COMPAÑÍA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL O QUE SURJAN DE UN CURSO DE NEGOCIO, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE AL CLIENTE (ES DECIR, SOLO SI LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS NO ESTÁ PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES), EN CUYO CASO LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA SE LIMITARÁ AL GRADO MÁXIMO EN QUE DICHA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN SEA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA QUE EL SITIO O EL SERVICIO CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, O QUE SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS, ACTUALES, PRECISOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES, O QUE LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE MEDIANTE EL USO DEL SITIO O EL SERVICIO SERÁN PRECISOS O CONFIABLES. EL CLIENTE ENTIENDE Y RECONOCE QUE SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO CON RESPECTO A CUALQUIER DEFECTO O INSATISFACCIÓN CON EL SITIO O EL SERVICIO ES DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS. EL CLIENTE PUEDE TENER OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO.

    18.5. AL USAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS, Y/O AL COMPRAR O USAR BIENES, EL CLIENTE RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, LO HA ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

     

  19. Garantía

    19.1 Garantía de productos físicos

    Gracias por ser cliente de Pulsetto.

    Esta garantía limitada es para los productos físicos de Pulsetto («Productos») adquiridos por ti, nuestro cliente.

    19.2 ¿Qué cubre esta garantía limitada?

    Esta garantía limitada cubre cualquier defecto de material o mano de obra en condiciones normales de uso durante un período de 24 meses («Período de garantía») a partir de la fecha de compra.

    19.3 ¿Qué hará Pulsetto para corregir los problemas?

    Si se demuestra que el producto está defectuoso debido a un material o una mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento, Pulsetto devolverá tu dinero o reemplazará el producto si así lo solicitas. En cualquier caso (sea cual sea la opción que elijas), se aplicarán los requisitos estipulados en la sección Procedimiento y requisitos.

    19.3.1. En caso de que elijas el reemplazo, el producto reemplazado asume la garantía restante del producto original. Una vez que hayan pasado 30 días desde recibido el Producto inicial, la garantía de devolución de dinero de 30 días expira y no se renueva.

    19.3.2. En caso de que elijas el reemplazo, todos los costos de envío y manipulación correrán por tu cuenta (el producto de reemplazo solo se enviará si aceptas pagar dichos costos, solo reembolsaremos dichos costos (hasta $30) si se demuestra que los Productos estaban realmente defectuosos). Enviaremos el reemplazo dentro de los 14 días posteriores a que evaluemos y confirmemos que el Producto estaba realmente defectuoso.

    19.3.3. En caso de que elijas una opción de reembolso, se te emitirá el reembolso dentro de los 30 días posteriores a los que recibamos el Producto y, una vez que evaluemos que el Producto estaba realmente defectuoso, se realizará el reembolso a la cuenta bancaria a través de la cual compraste los Productos.

    19.3.4. En caso de que no hayas sido el comprador original (por ejemplo, que hayas recibido el Producto como regalo), ten en cuenta que solo podemos hacer un reembolso a la cuenta bancaria desde la que se realizó la compra o enviar un reemplazo a la dirección indicada por el comprador original (se aplicarán las reglas de reemplazo indicadas en esta sección).

    19.3.5. Ten en cuenta que Pulsetto no reembolsará en ningún caso la compra de tu membresía.

    19.4. Procedimiento y requisitos:

    19.4.1. Para devolver un Producto defectuoso para su reembolso o reemplazo, primero completa el siguiente formulario: https://myreview.typeform.com/to/pkdBIDqq

    19.4.2. Proporciona una prueba del dispositivo defectuoso (foto/video/captura de pantalla/grabación de pantalla) del dispositivo y/o la aplicación, así como una descripción detallada de qué es exactamente lo que no funciona.

    Una vez que completes el formulario, nuestro servicio de atención al cliente se comunicará contigo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del formulario (más tiempo durante los períodos de mayor actividad). Ellos te brindarán instrucciones sobre cómo devolver el producto. También podemos proporcionarte una etiqueta de devolución.

    Solicitamos que los Productos se empaqueten y envíen de forma segura en el paquete original sin modificaciones. Una vez que recibamos el Producto, evaluaremos si funciona técnicamente o no y luego 1) emitiremos un reembolso o 2) enviaremos el dispositivo de reemplazo (según la elección de nuestro cliente). Si seleccionas un reembolso, este se realizará a la cuenta bancaria a través de la cual compraron los Productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Producto devuelto. Si seleccionas un reemplazo, nuestro servicio de atención al cliente proporcionará un cronograma de cuándo recibirás tu Producto de reemplazo.

    19.5. ¿Qué no cubre la Garantía limitada?

    19.5.1. Esta Garantía limitada no cubre lo siguiente:

    Cualquier problema causado por condiciones, mal funcionamiento o daños que no sean resultado de defectos en el material o la mano de obra, incluido, entre otros, el uso inadecuado del Producto

    Daños causados por accidentes, abuso, mal uso, contacto con líquidos, fuego, terremoto u otra causa externa.

    Gastos de envío y manipulación, en caso de que se demuestre que el Producto no era defectuoso

    Daños estéticos, como rayones y abolladuras

    Su cuota de membresía (independientemente de si eligió el reembolso o el reemplazo)

    19.5.2. Esta Garantía limitada se otorga en lugar de todas las demás garantías expresas. Las garantías implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, se otorgan solo si lo exige específicamente la ley aplicable. De lo contrario, se excluyen específicamente. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse para tu caso.

    19.5.3. Los daños incidentales o consecuentes también están específicamente excluidos. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse para tu caso.

    19.5.4. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también te permite tener otros derechos que varían de un estado a otro.

    19.5.5. No se ofrece garantía de que el software cumplirá con sus requisitos o funcionará en combinación con cualquier hardware o productos de software de aplicaciones proporcionados por terceros o de que se corregirán todos los defectos en los productos de software.